سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا

1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء DAM استبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام DAM للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء DAM استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج والاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة تكاليف الشحن

(قيمة الاسترجاع 40 ريال)

(قيمة الاستبدال 60 ريال)

في حال كانت الساعه بتاريخ ضمان وتم كتابته لا يمكن استرجاعها او استبدالها (ساعات سيكو + ويست إند + أورينت + كاسيو )

ثالثاً : في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع .

رابعاً : في حال الغاء الطلب او ارجاعه يتم احتساب الخدمات ان وجد مثل ( التغليف و الاضافات الخاصة )

خامساً : في حال كانت الساعه بتاريخ ضمان وتم كتابته لا يمكن استرجاعها او استبدالها (ساعات سيكو + ويست إند + أورينت + كاسيو )

سادساً : رسوم الشحن بعد طباعة بوليصة الشحن لا ترد

سابعًا : رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير مسترده

ثامناً : عند اختيار (التوصيل السريع) يتم التوصيل في مدة 24 ساعة

عند عدم الاستلام وارجاعها للمتجر يتم احتساب رسوم توصيل جديدة